Como parte de nuestro compromiso "CARE" - Customers Are Really Everything, (los clientes para nosotros son realmente todo) Hopa.com realiza todo el esfuerzo posible para asegurar que su solicitud de retiro sea procesada de la manera más rápida y eficiente posible.

• Pedidos para retirar dinero deben ser realizados a través de la Página Web. NG International LTD, (el operador de Hopa.com), no aceptará las demandas de retiro realizadas por teléfono o por correo electrónico. A los empleados de NG International LTD no se les permite eludir estas instrucciones.
• Con el fin de cobrar en Hopa.com primero se debe realizar por lo menos un depósito.*
• Bonificaciones, ganancias o depósitos solo pueden ser cobrados después de que Usted haya apostado 20 veces el cada bonos recibidos (las apuestas hechas con los 5 gratis no se contaran). Para más información, por favor haga clic en el siguiente enlace: Requerimientos y política de bonificación: .
• El retiro mínimo por cualquier método, fuera de la transferencia bancaria es €10.
• Para su protección, los jugadores pueden retirar en Hopa.com hasta €50,000 por mes ya sea en un retiro o una serie de retiros. Si la cantidad que debe retirarse es superior de €50,000, los importes restantes se colocarán de nuevo en la cuenta del jugador, para ser retirada en el próximo mes.
• Retiradas (pagos) superiores a más de €2,300 requerirá procedimientos de verificación y prueba de identidad, edad y lugar de residencia. NG International LTD se reserva el derecho a efectuar tales procedimientos de verificación en el caso de que los pedidos de retiro sean inferiores.
• Ocasionalmente, su autorización o cualquier otra documentación puede ser requerida para procesar su pedido de retiro y podríamos requerir que firme un formulario detallando sus depósitos previos en su cuenta de Hopa.com.
• NG International LTD, (el operador de Hopa.com), se reserva el derecho de retrasar y/o anular el proceso de retiro hasta que la aprobación final sea recibida por cualquiera de las transacciones de depósito externas.
• Ninguna promoción o ningún otro bono será procesada o permitida una vez que el dinero haya sido pagado y este en la cuenta pendiente. Ésto se mantendrá hasta que el pago haya sido aprobado o cancelado y la cuenta pendiente tenga un balance cero.

* Todos los depósitos recibidos por micro SMS y de teléfono, usted sólo podrá cobrar después de haber hecho por lo menos 1 depósito y apostado 5 veces el total de sus depósitos utilizando estos métodos de depósito.

Los reintegros serán acreditados al método original de depósito utilizado por el jugador, a menos que se ofrezca otro por el sitio. Si usted no puede recibir su reintegro a través de su método original de depósito, por favor contáctenos.

• MasterCard: Debido a las regulaciones de MasterCard no estamos autorizados a acreditar fondos a éste tipo de tarjeta. Por ésta razón, los retiros se transferirán via transferencia bancaria o cheque (el que sea más conveniente para usted) o por MoneyBookers, Click2Pay o NeTeller en caso de que usted haya utilizado éstos métodos en el pasado.

Visa: En algunos casos debido a las regulaciones de un número limitado de procesadores de tarjetas de crédito, no tenemos el permiso de acreditar fondos a su Visa. Por lo tanto, en esos casos, los retiros serán devueltos a través de una transferencia bancaria o letra bancaria o a través de Moneybookers, Click2Pay o Neteller si ha utilizado estos métodos en el pasado.

Hopa.com se compromete "CARE" - Customers Are Really Everything (Los clientes para nosotros son realmente todo). Hemos implementado un equipo profesional de apoyo al cliente, preparado para asistirlo 24 horas al día, 7 días a la semana. Por favor no dude en contactar al equipo de Hopa.com. Sólo presione en Contáctenos

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Version Dev.372
Última edición 06 de ENERO de 2011.