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Problemas Técnicos
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En Hopa.com creemos en 'CARE' Customer Are Really Everything, (los clientes para nosotros son realmente todo). Sabemos que nuestros jugadores aprecian la sencillez de un sitio web sin descargas y precisamente por eso hemos desarrollado el sitio web de Hopa.com sin requisitos de descarga. Nos enorgullece ser los proveedores de los mejores juegos online en Flash, que pueden disfrutarse en cualquier lugar del mundo. El sitio web de Hopa.com ofrece gran variedad de juegos, con gráficos y efectos de sonido de la más alta calidad. Sin mencionar la gran facilidad para entenderlos y jugarlos, simplemente única en la Web. Si tiene algún problema técnico, por favor lea la sección de Problemas Técnicos. Para recibir más ayuda, por favor haga clic en
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1. Problemas de inicio de sesión:
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¿Olvidó su contraseña y/o nombre de usuario.
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Mensaje de error "El nombre de usuario y contraseña no se han encontrado".
2. Desconexión durante el juego.
3. Requisitos del sistema para su ordenador.
4. Acerca de software de Adobe Flash
Olvidó su contraseña y/o su nombre de usuario
La contraseña y nombre de usuario de Hopa.com son aquellos que usted ha elegido. Un correo electrónico ha sido enviado a usted desde el equipo de soporte de Hopa.com el día que abrió su cuenta. Por favor revise si este mensaje esta aún en su casilla de correo. Otra manera de obtener su contraseña es presionar en el link de ¨Olvidó contraseña¨ en la pantalla de entrada.Tendrá que ingresar su nombre de usuario y su dirección de email (asegúrese de que sea la misma dirección que ingresó la primera vez) Un email será enviado a su casilla con su nueva contraseña.
En caso de que se haya olvidado también su nombre de usuario, por favor envié un email a
Support@Hopa.com
desde la dirección de correo que registró en el sitio web de Hopa.com, con los siguientes detalles de verificación: Su nombre y apellido, dirección completa (calle, cuidad, estado, código postal, país) y su método de pago, incluidos los últimos 4 números de la cuenta o número de tarjeta.
Todos los detalles deberán coincidir con los proveídos cuando abrió su cuenta de Hopa.com.
Mensaje de error “nombre de usuario y contraseña no se encontraron”
El problema es que usted esta intentando entrar a Hopa.com con un nombre de usuario y/o contraseña incorrectos. Por favor lea la sección de
"Olvidó su contraseña y/o su nombre de usuario".
Desconexión durante el juego
Desafortunadamente, los problemas de conexión en internet pueden causar muchas desconexiones repentinas. Hemos diseñado nuestro Sistema Interactivo para lidiar con tales incidentes de manera que proteja a nuestros miembros ante una pérdida injustificada.
La Política de Desconexiones de Hopa.com dice: Cualquier tarjeta comprada por un jugador, que no ha sido jugada por el mismo, por cualquier razón que fuera, incluida una falla técnica, será jugada por el Sistema Interactivo, automáticamente a nombre de tal jugador. . Si en cualquiera de los juegos de acumular (como es Hi-Lo Fever), ocurre una desconexión, cualquier ganancia acumulada que haya sido almacenada será automáticamente acumulada y añadida en el balance del jugador.El resultado de esa jugada será actualizado de forma automática en el balance del jugador. Cuando ingrese al sistema la próxima vez, con presionar en "Historia de Juegos" el jugador podrá ver el resultado de la tarjeta relevante.
Requisitos del sistema para su ordenador
Actualmente, el sitio web de Hopa.com trabaja bajo los sistemas operativos de Windows Microsoft desde la versión 95 y para arriba, Flash versión 9 y para arriba. Hopa.com no apoya Windows 3.xx o Web TV. Para óptimos resultados, fije su monitor a 600x800 pixels y alta coloración (16 bits) o más.
Las "cookies" deben estar habilitadas
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Sobre Adobe Flash Software
El equipo de Hopa.com desea que usted tenga la mejor experiencia de juego posible y por ello ha seleccionado Adobe Flash software como el mejor software para nuestros Jugadores. En todo el mundo, Adobe Flash Player está instalado en el 97% de los equipos con capacidad de acceder a Internet.
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